Sobre o evento
Módulo 1 – Fundamentos da Qualidade e Gestão por Processos
Evolução histórica da qualidade (Revoluções Industriais e Guerras Mundiais)
Conceitos de qualidade e excelência operacional
Cultura de melhoria contínua (Kaizen)
Gestão estratégica orientada por processos
Módulo 2 – Mapeamento e Modelagem de Processos
Conceitos de processo, cadeia de valor e visão sistêmica
Ferramentas de mapeamento:
Fluxogramas
Notação BPMN
SIPOC
Diagrama de Causa e Efeito
Análise crítica e identificação de gargalos
Módulo 3 – Otimização e Monitoramento
Redução de desperdícios
Padronização de processos
Indicadores de desempenho (KPIs)
Monitoramento e controle
Implementação e sustentação da melhoria contínua
Objetivos
Desenvolver competências técnicas e estratégicas para:
Mapear e modelar processos organizacionais
Identificar gargalos e desperdícios
Implementar melhoria contínua
Monitorar desempenho por meio de indicadores
Estruturar padronização operacional
Apoiar decisões baseadas em dados
Público-alvo
Gestores e Técnicos
Supervisores e Encarregados
Líderes e Gerentes
Engenheiros
Profissionais de Qualidade e Produtividade
Palestrante/Facilitador
LEONARDO GUEDES
Auditor Líder e Especialista em Gestão com foco em ISO 9001.
Atua diretamente com alta gestão corporativa na implementação de sistemas de gestão e na formação de profissionais para empresas com certificações nacionais e internacionais como ISO, INMETRO, FDA e GMP+.
Experiência consolidada no desenvolvimento de visão estratégica, capacidade de decisão e aplicação prática voltada a resultados organizacionais.
SARAH BARBOSA
escoladenegocios2@acim.com.br|44 99985-0418
