Sobre o evento
Investimento:
Associadas à CIC: R$ 395,00
Não associadas: R$ 520,00
Estudantes: R$ 460,00
Programa:
Habilidades Essenciais do Profissional de Atendimento;
Os pecados do atendimento;
Como lidar com reclamações e clientes difíceis;
Inteligência Emocional voltado ao atendimento;
Comunicação.
Estudantes devem enviar comprovante de matrícula para o e-mail cursos@cic-caxias.com.br.
Desconto especial para empresas associadas a partir da segunda inscrição na mesma turma. Consulte-nos!
INCLUSO: Coffee-break, estacionamento, wireless. (válido para cursos presenciais)
TORNE-SE UM ASSOCIADO PARA USUFRUIR DE TODOS OS NOSSOS BENEFÍCIOS.
Objetivos
O objetivo deste curso não é apenas discutir procedimentos e
ações, mas mergulhar profundamente na arte de encantar clientes através da
satisfação genuína. Vamos equipá-lo com as habilidades, atitudes e, sobretudo,
a percepção emocional necessária para transformar cada interação em uma
oportunidade de negócio.
Público-alvo
É voltado para profissionais de vendas de todos os segmentos que
desejam desenvolver e qualificar suas habilidades, adquirindo conhecimentos
específicos e práticos sobre Pitch de vendas , com foco em estratégias eficazes
para maximizar seus resultados.
Palestrante/Facilitador
DENISE GASPARETTO
Possui MBA em Marketing com Ênfase em Vendas e
Pós-Graduação em Administração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas (FGV).
É graduada em Secretário Executivo pela Universidade de Caxias do Sul (UCS).
Conta com vivência internacional, por meio de intercâmbio realizado na
Universidade de Coimbra, em Portugal. Formação no Sistema ISOR® em atividades
de (Holo) Mentoring, Coaching e Advice Humanizado com abordagem Holossistêmica
pelo Instituto Holos. Atualmente ingressa na Formação em Inteligência Voltada
para Resultados com o Prof. Pedro Calabrez do Instituto Neurovox. É professora
nos cursos de Extensão da Educação Corporativa na Universidade de Caxias do
Sul.
