Objetivo:
Capacitar os participantes a atuarem no pós-vendas de forma consultiva, estratégica e humanizada, desenvolvendo relacionamento contínuo com os clientes, aumentando a fidelização, elevando a retenção e potencializando novas oportunidades comerciais.
Público-alvo:
Profissionais de atendimento, pós-vendas, comercial, relacionamento com o cliente, customer success, vendedores, consultores, empreendedores e todos que desejam aprimorar suas habilidades de relacionamento e fidelização de clientes no pós-compra.
Facilitador/Instrutor/Palestrante:
SUELLEN NUNES DOSA SANTOS
Empresária, assessora e consultora empresarial, com 9 anos de experiência consolidada no setor comercial. Formada em Administração e pós-graduada em Finanças, Controladoria, Auditoria e Gestão Educacional, Suellen é reconhecida pela habilidade em estruturar processos estratégicos, desenvolver fluxos operacionais eficientes e formar equipes de alta performance, sempre com foco na melhoria contínua e no crescimento sustentável dos resultados.
Ao longo de sua trajetória, atuou em cargos de destaque, como:
Diretora Administrativa da GESTEC, liderando o planejamento estratégico e a implementação de processos que fortaleceram a estrutura organizacional;
Gerente de Operações da Happy, sendo parte fundamental na reestruturação da marca dentro da rede de franquias do Brasil;
Consultora de Gestão de Polos na Unicesumar, com atuação direta no acompanhamento e desenvolvimento de equipes comerciais da região sul do país.
Com perfil comunicador, visão estratégica e foco em resultados, Suellen tem contribuído para o fortalecimento de empresas e profissionais nas áreas comercial, administrativa e operacional, ajudando-os a alcançar novos patamares de desempenho e crescimento.
