Objetivo:
- Esse treinamento visa fortalecer a importância do Atendimento na empresa e seus impactos nos resultados;
- Exercitar o autoconhecimento e integração com a equipe e áreas de interface, estreitando as relações de confiança, fundamental para o resultado da empresa;
- Fortalecer o espirito de equipe.
Público-alvo:
Profissionais de Atendimento e Relacionamento com Clientes
Facilitador/Instrutor/Palestrante:
Rosa Maria Dal Belo Perrella
· Consultora
em Gestão de Pessoas, Coach Organizacional, Professora e Palestrante;
· Especialista
em Desenvolvimento de Lideranças e Equipes de alta performance, há 30 anos;
Experiência de implementação em Programas de Atendimento e Relacionamento com
Clientes e Gestão de Marca;
· Formação
- O jeito Disney de Atendimento – A arte de encantamento do cliente - Instituto
Lederman – SP;
· Graduada
em Administração de Empresas e Comércio Exterior;
· Pós-graduada
em Gestão Estratégica de Negócios, Gestão de Pessoas, Marketing Empresarial,
Negociação Avançada, Psicologia Transpessoal, Neurociência;
· MBA
em Gestão de Pessoas - Desenvolvimento Humano de Gestores pela Fundação Getúlio
Vargas (Campinas/SP);
· Formação
em Coach Executivo pela Sociedade Brasileira de Coaching /SP.
