COBRANÇA E ANÁLISE DE CRÉDITO - MAIO 2026

Sobre o evento

Conteúdo Programático:                    
Políticas de crédito e cobrança
Código de Defesa do Consumidor
Código Civil de 2002
Principais desculpas utilizadas por clientes inadimplentes e como contorná-las
Organização produtiva da carteira de atrasados
Como lidar com situações difíceis no processo de cobrança
Técnicas de comunicação que facilitam o entendimento e a negociação com devedores
Simulações de casos práticos
Formalização dos processos de cobrança
Qualidade das informações cadastrais e segurança nas liberações de crédito
Análise de comprometimento de renda
Análise de crédito para pessoa física e jurídica
Fontes de consulta de informações cadastrais
Importância da definição de limites de crédito como prevenção à inadimplência
Riscos do endividamento
Prevenção contra golpes
Causas de créditos problemáticos e reavaliação das concessões
Importância do fator humano nas análises de crédito (feeling)

Objetivos

Capacitar profissionais para lidar de forma estratégica e eficiente com situações de inadimplência, aumentando a taxa de recuperação de crédito de maneira ética e assertiva. O curso apresenta técnicas práticas e procedimentos atualizados para aprimorar a comunicação com clientes devedores, otimizar a cobrança e negociar acordos favoráveis.

Público-alvo

Analistas e operadores financeiros das áreas de crédito e cobrança, profissionais responsáveis pelo relacionamento com clientes inadimplentes, além de empresários e gestores que atuam diretamente na recuperação de crédito e na gestão da inadimplência.

Palestrante/Facilitador