Sobre o evento
Conteúdo Programático:
1. Diagnóstico do Atendimento
Principais gargalos no atendimento via WhatsApp.
Como estruturar processos antes da implementação da IA.
Organização da jornada do cliente.
2. Estruturação do Ecossistema WhatsApp AI
Centralização dos canais de atendimento.
Definição da persona e do tom de voz da empresa.
Papéis da Inteligência Artificial e da equipe comercial.
Boas práticas para um atendimento humanizado.
3. Inteligência Artificial Aplicada às Vendas
Treinamento da IA com informações do negócio.
Automação da qualificação de leads.
Atendimento simultâneo e escalável.
Estratégias para aumentar a produtividade comercial.
4. Gestão, Métricas e Plano de Ação
Indicadores de desempenho no atendimento.
Auditoria e melhoria contínua dos processos.
Elaboração de um plano de implementação para aplicação imediata na empresa.
Objetivos
Capacitar empresários, gestores e profissionais para estruturar um ecossistema inteligente de atendimento via WhatsApp, organizando processos, eliminando gargalos operacionais e integrando Inteligência Artificial de forma humanizada para qualificar leads, otimizar o atendimento e impulsionar as vendas.
Público-alvo
Empresários e donos de negócios;
Gestores comerciais e líderes de atendimento;
Profissionais de vendas e consultores;
Empreendedores digitais.
Palestrante/Facilitador
GRAZZI BRAGA
Administradora de empresas e especialista em Gestão Empresarial e de Pessoas. Com uma trajetória sólida na área comercial, sou mentora focada em transformar o WhatsApp e o WhatsApp Business em canais altamente lucrativos. Unindo estratégia de vendas, processos organizados e a psicologia da gestão de pessoas, guio profissionais e empresas a converterem conversas em faturamento real.
Observações
Atenção: É necessário trazer notebook.
A
Organizado por
ACIM
- Razão social
- ASSOCIACAO COMERCIAL E EMPRESARIAL DE MARINGA
- Nome fantasia
- ACIM
- CNPJ
- 79129532000183
- administrativo@acim.com.br
- Telefone
- (44) 3025-9595
Em caso de dúvidas, fale diretamente com o organizador.
